Envíos, cambios, devoluciones y reembolsos

Envios:

Nuestros productos se envían de forma segura a todo el mundo desde Málaga, España.

Durante los períodos de vacaciones y rebajas, su pedido puede tardar 5 días adicionales en llegar.

ESPAÑA - GRATIS

Entrega estándar: GRATIS (4-6 días hábiles, 9am-6pm, de lunes a viernes)

UE - GRATIS (en pedidos superiores a 250 euros)

Enviamos los aranceles pagados a todos los países de la UE, además de Suiza y Noruega, lo que significa que todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el costo al finalizar la compra y no tiene que pagar aranceles en el momento de la entrega.

Si bien no tiene que pagar aranceles, todos los pedidos que llegan a un país que es miembro de la Unión Europea deben someterse a un proceso de despacho de aduanas. Por lo tanto, nuestras empresas de mensajería de terceros pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico y pedirle que proporcione documentos que pueden variar según la autoridad aduanera local (código fiscal, documento de identidad, comprobante de pago, poder notarial, número EORI). Para garantizar que su pedido le llegue dentro de los plazos de entrega especificados, le recomendamos que proporcione todos los documentos requeridos al transportista lo antes posible.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Pola

USA, Canada y Mexico - GRATIS para pedidos superiores a 500 Euros

Entrega estándar: GRATIS (4-8 días hábiles, 9am-6pm, de lunes a viernes)

Todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio indicado al finalizar la compra.

Resto del Mundo - GRATIS para pedidos superiores a 500 Euros

Enviamos con aranceles pagados a los siguientes países: esto significa que todos los aranceles están incluidos en el costo al finalizar la compra y no tiene que pagar aranceles a la entrega.

Andorra, Argentina, Australia, Canadá, Chile, China, Colombia, República Dominicana, Egipto, Hong Kong, Islandia, Indonesia, Israel, Kazajistán, Kuwait, Liechtenstein, Japón, Malasia, Macao, México, Montenegro, Marruecos, Nueva Zelanda, Nigeria, Panamá, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Suiza, Taiwán, Tailandia y Emiratos Árabes Unidos.

Envío estándar GRATIS a través de mensajería: (4-10 días hábiles, 9am-6pm, de lunes a viernes)

 

Cambios de productos:

Condiciones Generales:

  • Para realizar un cambio de producto deberá comunicarse por correo electrónico a info@mariablois.com dentro de las 72 horas de recibido el producto que ha comprados manifestando su intención de cambiar un producto por otro de nuestra tienda, y haciéndonos saber el detalle del cambio que quiere efectuar (es decir, artículo que cambias y el que quiere adquirir), así como el motivo del cambio. TL indicaremos cómo proceder y organizaremos una cita con la empresa de mensajería contratada para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.

  • Los productos que se desean cambiar deberán entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.

  • Asimismo, deben mantener sus etiquetas originales, y su embalaje original completo (incluida la bolsa de tela en la que fue entregado el producto).

  • Es necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.

  • En el caso de una actualización de precios, siempre se realizará el cambio teniendo en cuenta el precio original de compra. (*Si el cambio del producto es por otro color o modelo, se tendrá en cuenta el precio actual en el momento del cambio, teniendo que abonar la diferencia en caso de incremento de precio).

  • No se aceptará el cambio de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente.

  • El cambio de un producto por otro de nuestra tienda conlleva el costo de envío que le será expresado vía correo electrónico al comprador y deberá ser abonado por este en forma previa a la recogida y entrega del nuevo producto.

Devoluciones  y reembolsos:

Condiciones generales.

  • Para realizar una devolución de un producto comprado deberá comunicar por correo electrónico a info@mariablois.com su intención de devolver el producto dentro de las 72 horas de recibido el producto que ha comprado.

  • Los productos que se desean devolver tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.

  • Asimismo, se deben mantener sus etiquetas originales y su embalaje original completo (incluida la bolsa de tela en la que fue entregado el producto).

  • Es necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.

  • En el caso de una actualización de precios, siempre se realizará la devolución teniendo en cuenta el precio original de compra.

  • No se aceptará la devolución de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente. 

Procesaremos su reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la entrega y se le enviará un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada.


Artículos personalizados

Los productos personalizados son todos los productos que han sido personalizados/adaptados/monogramados según sus especificaciones. Estos productos (cuando se entregan como se describe y en buenas condiciones) no se pueden cancelar, cambiar o devolver después de que se haya realizado el pedido.

 

El cliente es responsable de cualquier error generado por el cliente:

Selección incorrecta del color
Aspecto incorrecto del color
Cantidad de pedido incorrecta
Errores tipográficos de ortografía (iniciales)

    Los problemas con un pedido a medida deben informarse a info@mariablois.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. En caso de que se cometiera algún error en el pedido a medida en nombre de Maria Blois, se corregiría de forma gratuita. Al confirmar su pedido a medida, verifique cuidadosamente cada detalle para evitar cualquier problema mencionado anteriormente.